Back

Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de los siguientes aspectos:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  • Responsable: LEVEL UP [GAME DEV HUB] S.L.U
  • NIF/CIF: B09832395
  • Domicilio Social: C/ Martí Alsina 28, 08031 Barcelona
  • Persona de contacto: Roger Montserrat Ribes
  • Teléfonos de contacto: 93 418 39 19 · 618 120 655
  • Correo electrónico: roger@game-levelup.com

Actualmente, no se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO) por no estar obligado legalmente a ello. No obstante, para cualquier duda o consulta relativa a la protección de sus datos, puede utilizar los datos de contacto indicados más arriba.

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Sus datos serán recogidos y tratados exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, sin ser tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. En concreto:

  1. Prestación de servicios y facturación: Gestionar la relación contractual y/o comercial que tengamos con usted, incluyendo la atención de consultas y la facturación de los servicios contratados.
  2. Comunicaciones comerciales y ofertas: Enviar, por medios electrónicos o postales, comunicaciones comerciales y publicitarias relacionadas con nuestros servicios y actividades, siempre y cuando exista una base legal que lo ampare (consentimiento o interés legítimo para clientes).
  3. Gestión de suscripciones o boletines (newsletter): Si decide suscribirse para recibir nuestras noticias, eventos y promociones, trataremos sus datos para la gestión de dichas suscripciones y el envío periódico de información.
  4. Participación en encuestas y eventos promocionales: Recoger su opinión a través de encuestas de satisfacción, organizar sorteos o eventos, siempre con su consentimiento o interés legítimo.
  5. Cumplimiento de obligaciones legales: Conservar y/o comunicar sus datos personales en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o respondiendo a requerimientos de autoridades públicas.

No se realizarán decisiones automatizadas basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o de otra índole significativa para el interesado, salvo que sean necesarias para la prestación de algún servicio específico y se lo hayamos comunicado previamente.

3. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Si solicita nuestros servicios, necesitamos tratar sus datos para formalizar y gestionar la relación contractual.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Por ejemplo, para obligaciones contables y fiscales, facturación, o atención de requerimientos de organismos públicos.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): En el caso de comunicaciones comerciales dirigidas a clientes, siempre y cuando estén relacionadas con servicios o productos similares a los contratados. Usted puede oponerse en cualquier momento a recibir este tipo de comunicaciones.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para fines como el envío de newsletters, encuestas o comunicaciones comerciales cuando no exista una relación contractual previa. Este consentimiento podrá revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservaremos sus datos personales:

  • Mientras dure la relación contractual: Hasta la finalización del servicio solicitado o la baja como cliente.
  • Durante los plazos exigidos legalmente: Por ejemplo, datos de facturación se conservarán al menos durante el plazo establecido por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 4-6 años).
  • Hasta que retire su consentimiento o solicite su supresión (en los casos basados en consentimiento, como newsletters o encuestas).
  • Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, salvo que deban conservarse para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

5. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  1. Acceso: Conocer qué datos personales tratamos y la finalidad de dicho tratamiento.
  2. Rectificación: Solicitar la modificación de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
  3. Supresión (derecho al olvido): Pedir la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o en el interés público, salvo motivos legítimos imperiosos o para la defensa de posibles reclamaciones.
  5. Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos cuando impugne la exactitud, la licitud o la necesidad de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  6. Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se efectúe por medios automatizados.
  7. Retirada del consentimiento: En los tratamientos basados en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos previos.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud acompañada de una copia de un documento que acredite su identidad (DNI, pasaporte, etc.) a:

  • Dirección postal: LEVEL UP [GAME DEV HUB] S.L.U., C/ Martí Alsina 28, 08031 Barcelona
  • Correo electrónico: roger@game-levelup.com

Le responderemos en los plazos establecidos legalmente. Asimismo, si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Sus datos podrán ser comunicados a otras empresas del grupo para fines administrativos internos directamente relacionados con la prestación del servicio.
  • En caso necesario, serán comunicados a terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, asesoría contable, servicios de hosting, plataformas de mailing, entidades bancarias), siempre conforme a un contrato de encargo del tratamiento que garantice la confidencialidad y seguridad de la información.
  • Podrán cederse a la Administración Pública u otras autoridades competentes cuando así lo exija la normativa (obligación legal).

En cualquier caso, solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios y para las finalidades legítimas anteriormente indicadas.

7. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

LEVEL UP [GAME DEV HUB] S.L.U. informa que, en la actualidad, no se realizan transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), o únicamente se realizan cuando:

  • Los destinatarios se encuentran en países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea.
  • Existen Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, suscritas con el proveedor, que ofrecen garantías adecuadas en materia de protección de datos.

En caso de que en un futuro se contrate a servicios fuera del EEE, se le informará oportunamente y se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa de la UE.

Nota: Anteriormente existía el marco “Privacy Shield” entre la UE y EE. UU., declarado inválido por el TJUE en 2020. Por ello, cualquier transferencia a proveedores estadounidenses se basa actualmente en Cláusulas Contractuales Tipo y, en su caso, en la evaluación y garantías adicionales que procedan.

8. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

LEVEL UP [GAME DEV HUB] S.L.U. se compromete a tratar sus datos de manera absolutamente confidencial y a implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción. Entre otras, se incluyen:

  • Control de accesos y contraseñas cifradas.
  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS en la web.
  • Copias de seguridad periódicas para garantizar la recuperación de la información en caso de incidente.
  • Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos y seguridad.

No obstante, ningún sistema es 100% invulnerable; si llegara a producirse cualquier incidente de seguridad, se lo comunicaríamos a la autoridad competente y/o a las personas afectadas, conforme a lo exigido por la normativa.

9. Política de Cookies

En caso de que este sitio web utilice cookies propias o de terceros, se lo informaremos a través de un banner o aviso en su primera visita y/o a través de una Política de Cookies específica, donde se detallarán los tipos de cookies, sus finalidades y se solicitará, si corresponde, su consentimiento.

9.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de texto que se descargan en el dispositivo del usuario (ordenador, smartphone, tableta) al acceder a determinadas páginas web. Permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que se utilice el equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

 9.2 ¿Qué tipos de cookies utiliza esta web?

  1. Cookies técnicas (necesarias): Permiten la navegación a través del sitio web y la utilización de los diferentes servicios que en él existen (por ejemplo, controlar el tráfico, identificar la sesión o acceder a partes de acceso restringido).
  2. Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia (como el idioma, el tipo de navegador o la configuración regional).
  3. Cookies de análisis o medición: Recogen información del uso que se hace del sitio web (por ejemplo, para medir la actividad de los usuarios y realizar estadísticas).
  4. Cookies de terceros: Pueden instalarse a través de la web por parte de terceros (como proveedores de servicios de análisis, redes sociales o contenidos externos).

Nota: Adapta esta lista a las cookies que realmente uses. Si no usas todas estas categorías, elimínalas o descríbelas brevemente, por ejemplo indicando el nombre de la cookie, proveedor, finalidad y duración.

9.3 Consentimiento

Al acceder a esta web, se mostrará un aviso de cookies o banner que permite:

  • Aceptar la instalación de cookies (todas o seleccionadas).
  • Configurar qué cookies se desean permitir.
  • Obtener más información en la presente política de cookies.

En cualquier momento, el usuario puede retirar o modificar el consentimiento para el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o las opciones de nuestro panel de configuración (si está disponible).

9.4 ¿Cómo desactivar o eliminar las cookies?

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador. A continuación, se incluyen enlaces a la documentación de los navegadores más comunes:

Nota: Si desactiva ciertas cookies, la calidad y velocidad del servicio podrían disminuir o incluso dejar de funcionar algunas de las funcionalidades ofrecidas en el sitio web.

5. Actualizaciones y cambios en la política de cookies

Esta Política de Cookies puede ser modificada en función de exigencias normativas o por cambios en la configuración de los servicios utilizados en la página web. Por ello, se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.

10. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Normalmente, obtenemos datos personales directamente de usted, a través de:

  • Formularios de contacto o registro en nuestra página web.
  • Correos electrónicos o comunicaciones que nos remite.
  • Suscripciones a boletines (newsletter) u otros servicios.
  • Formularios en papel, llamadas telefónicas, encuestas, entrevistas, etc.

Las categorías de datos que se tratan pueden incluir:

  • Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI, etc.).
  • Datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, teléfono).
  • Datos económicos/fiscales (bancarios, facturación, etc.).
  • Datos laborales (en el caso de personal, proveedores o candidatos).

LEVEL UP [GAME DEV HUB] S.L.U. no trata datos sensibles o especialmente protegidos (salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.) de forma sistemática. Si en algún momento necesitáramos recabar esta información, se lo solicitaríamos de forma explícita y con una base jurídica que lo justifique.

11. Mecanismos de consentimiento y revocación

  • Al marcar las casillas correspondientes, o al cumplimentar y enviar formularios en la web, el interesado acepta la presente política de privacidad y, en su caso, otorga su consentimiento para los tratamientos basados en dicho consentimiento.
  • Si no desea recibir más comunicaciones comerciales, en cada correo habrá disponible un enlace de baja inmediato, o puede escribir a roger@game-levelup.com indicando en el asunto “Baja Comunicaciones”.
  • En cualquier momento, podrá retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.

Última actualización: 14-03-2025


[integrate_google_drive id="1"]






 

[pmpro_login]

×